Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Top-Media działający pod marką handlową Top-Media, zwany dalej „Usługodawcą” lub „Top-Media”.

Kontakt: kontakt.topmedia@gmail.com

§ 2. Definicje

• Usługa: platforma SaaS Top-Media dostępna pod adresem topmediabeauty.pl
• Klient: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub podmiot prawny korzystający z Usługi
• Subskrypcja: cykliczna opłata za dostęp do Usługi
• Treści AI: posty, grafiki i teksty generowane przez AI na zlecenie Klienta

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Top-Media świadczy następujące usługi:

• Starter: 10 postów i grafik miesięcznie z panelem akceptacji (299 zł brutto/miesiąc; 149 zł brutto/miesiąc w Programie Pionierskim)
• Growth: 40 postów + kampania Meta Ads do weryfikacji i aktywacji (599 zł brutto/miesiąc; 299 zł brutto/miesiąc w Programie Pionierskim)
• Pro: Growth + AI Recepcjonistka telefoniczna (po konfiguracji numeru salonu) oraz asystent WhatsApp (999 zł brutto/miesiąc; 499 zł brutto/miesiąc w Programie Pionierskim)
• Pakiet postów: jednorazowy pakiet 10 postów i grafik (99 zł brutto)
• Audyt Instagram: analiza profilu z planem działania (149 zł brutto)
• Strona salonu: projekt i wdrożenie strony WWW salonu (1499 zł brutto)
• Konfiguracja WhatsApp AI: wdrożenie i przygotowanie asystenta WhatsApp (199 zł brutto)

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT 23%.

Program Pionierski jest ograniczony do pierwszych 5 salonów w Polsce. Rabat pionierski (Starter 149 zł/mc, Growth 299 zł/mc, Pro 499 zł/mc) jest nadawany wyłącznie po stronie serwera Usługodawcy i zachowuje ważność tak długo, jak subskrypcja pozostaje aktywna bez przerw i anulacji. W przypadku rezygnacji i ponownego zakupu obowiązuje cena standardowa.

§ 4. Warunki zawarcia umowy

Zawarcie umowy następuje z chwilą zaksięgowania płatności przez operatora Stripe. Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mail na adres podany przy rejestracji.

Do zawarcia umowy wymagana jest akceptacja niniejszego regulaminu orazpolityki prywatności.

§ 5. Płatności

Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe, Inc., 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA).

• Plany subskrypcyjne (Starter, Growth, Pro): płatność cykliczna kartą płatniczą (debetową lub kredytową).
• Produkty jednorazowe (Pakiet postów, Audyt, Strona salonu, Konfiguracja WhatsApp): karta płatnicza, BLIK oraz szybkie przelewy Przelewy24 (P24).

Subskrypcje są odnawiane automatycznie co miesiąc. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie przez panel klientki. Anulacja jest skuteczna od następnego okresu rozliczeniowego. Opłata za bieżący okres nie jest zwracana.

Faktury VAT są generowane automatycznie przez Stripe i wysyłane na adres e-mail Klienta.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Klient, zaznaczając stosowne pole przy zamówieniu, wyraźnie żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na adres: kontakt.topmedia@gmail.com. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

§ 8. Odpowiedzialność

Top-Media dołoży wszelkich starań, aby Usługa była dostępna bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Treści generowane przez AI mają charakter pomocniczy. Klient ponosi odpowiedzialność za ich ostateczną weryfikację i publikację.

Top-Media nie ponosi odpowiedzialności za działania platformy Meta Ads, Buffer, Vapi ani innych usług zewnętrznych. Kampanie Meta Ads są tworzone ze statusem PAUSED, a ich aktywacja należy wyłącznie do Klienta.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Top-Media zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.